Politica de confidențialitate

Cuprins

1. Informații generale
2. Cine suntem noi și cum ne puteți contacta?
3. Cum folosim datele dumneavoastră personale?
4. Durata de stocare a datelor personale
5. Criptare
6. Transmiterea datelor dumneavoastră cu caracter personal
7. Drepturile dumneavoastră ca persoană vizată
8. Dreptul dumneavoastră de a depune plângere
9. Clauze finale

Ultima actualizare: martie 2023

1. Informații generale

1.1. Confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă una dintre preocupările noastre principale. Prin urmare, dedicăm toate resursele și eforturile necesare pentru a prelucra datele dumneavoastră în deplină concordanță cu Regulamentul General UE privind Protecția Datelor – GDPR.

1.2. Principiile de protecție a datelor de mai jos sunt concepute pentru a vă informa cu privire la modalitatea în care ne ocupăm de colectarea, prelucrarea și utilizarea datelor cu caracter personal prin intermediul archi|LIGHT.

2. Cine suntem noi și cum ne puteți contacta?

2.1. Operator responsabil, în conformitate cu art. 4 punctul (7) din RGPD – HDB SMART SYSTEM S.R.L, persoană juridică de naționalitate română cu sediul social în București Sector 1, Str. Londra, nr. 16, ap. 7, înmatriculată în Registrul Comerțului București sub nr. J40/11200/2012, având cod unic de înregistrare RO 30726626 (în continuare „archi|LIGHT” sau „noi”).

2.2. Întrucât știm cât sunt de importante datele tale personale, pentru orice informații suplimentare legate de protecția datelor, te rugăm să ne transmiți un e-mail la adresa office@archilight.ro sau prin poștă/curier la adresa București Sector 1, Str. Londra, nr. 16, ap. 7 – cu mențiunea: în atenția Responsabilului archi|LIGHT cu protecția datelor și vă vom răspunde în cel mai scurt timp.

3. Cum folosim datele dumneavoastră personale?

3.1. Datele cu caracter personal pe care ni le furnizați (ex. prin completarea formularului de contact/plasarea unei comenzi/crearea unui cont) sunt tratate în mod confidențial. Utilizăm datele doar cu scopul exclusiv pentru care ni le-ați oferit. Colectăm datele dvs. cu caracter personal direct de la dumneavoastră, astfel încât aveți controlul asupra tipului de informație pe care ne-o oferiți.

3.2. Datele dumneavoastră personale vor fi prelucrate în beneficiul dumneavoastră. Acest scop general poate include, după caz, următoarele:

• Oferirea unei experiențe cât mai bune în utilizarea platformei archi|LIGHT;
• Servirea dorinței și intereselor dumneavoastră pentru oferte, promoții, produse noi;
• Crearea și administrarea contului în cadrul site-ului archi|LIGHT;
• Prelucrarea comenzilor (confirmare, facturare, expediere, suport clienți);
• Soluționarea oricărei probleme referitoare la o comandă;
• Rambursarea plăților rezultate în urma unui retur de produse;
• Acordarea drepturilor care derivă din garanția pentru produsele achiziționate;
• Înlocuirea produselor conform prevederilor legale;
• Asigurea de suport, inclusiv oferirea de informații suplimentare cu privire la comenzile dumneavoastră sau produsele incluse în catalogul archi|LIGHT.

3.3. Prelucrarea datelor dumneavoastră pentru aceste scopuri este în cele mai multe cazuri necesară pentru încheierea contract cu noi. În plus, anumite prelucrări ale acestor scopuri sunt impuse de legislația aplicabilă (legislația fiscală și contabilă).

Primim de la dumneavoastră date astfel:

3.4. Când folosiți site-ul

3.4.1. În momentul în care sunteți vizitator pe site-ul nostru pentru a căuta informații despre produsele noastre, un număr de cookie-uri sunt utilizate de noi (cookies first party) și de terțe părți (cookies third party) pentru a permite funcționarea site-ului, pentru a colecta informații utile despre vizitatori și pentru a vă oferi o experiență cât mai bună în utilizarea site-ului nostru. Pentru mai multe informații despre utilizarea cookie-urilor, consultați politica noastră privind cookie-urile.

3.4.2. Toate informațiile sunt colecate anonim, fără elemente de identificare sau agregate în scopul îmbunătățirii serviciilor pe care le oferim tuturor. Niciuna dintre aceste date analitice nu poate duce la identificarea dumneavoastră.

3.5. Când vă creați un cont

3.5.1. Aveți posibilitatea de a vă crea un cont de utilizator (cont client archi|LIGHT) pe site-ul nostru. Când vă creați un cont, ne transmiteți: adresa de e-mail, numărul de telefon, numele, prenumele și o parolă selectată personal de către dumneavoastră. În cadrul paginii dumneavoastră personale (Contul meu) aveți posibilitatea să adăugați adrese de livrare, să consultați istoricul comenzilor/cererilor de retur ale dumneavoastră, să vă creați propria listă de produse favorite și de a primi fișele de montaj pentru produsele comandate.

3.6. Când trimiteți o solicitare

3.6.1. Când trimiteți o solicitare prin intermediul formularului de contact, vă solicităm numele, prenumele, numărul de telefon și adresa de e-mail. Utilizăm aceste date personale pentru a răspunde solicitării, inclusiv furnizarea de informații despre produsele din catalogul archi|LIGHT. Putem să vă trimitem un e-mail sau să vă contactăm telefonic de mai multe ori după ce ați făcut o solicitare, în funcție de situație, pentru a ne asigura că am răspuns complet solicitării dumneavoastră.

3.7. Când achiziționați un produs

3.7.1. Când plasați o comandă, ne furnizați informații precum:

• produsul dorit,
• numele și prenumele,
• adresa de livrare,
• datele pentru facturare,
• numărul de telefon,
• adresa de e-mail,
• metoda de plată,
• banca și codul IBAN,
• datelele de identificare ale firmei (valabil pentru persoane juridice).

3.7.2. Vom folosi informațiile dumneavoastră pentru a procesa exclusiv comanda și pentru a vă trimite produsele solicitate. De asemenea, vă vom trimite factura prin e-mail și vă putem contacta telefonic pentru a vă oferi informații suplimentare cu privire la achiziția dumneavoastră (stoc disponibil, termen livrare etc).

3.7.3. În caz de plată online cu cardul, detaliile cardului dumneavostră sunt colectate direct de către procesatorul de plăți care are sediul în România. Nu colectăm și nu păstrăm informațiile despre cardul dumneavoastră.

3.8. Când vă abonați la comunicări comerciale (newsletter)

3.8.1. În calitate de client al nostru, dacă v-ați dat consimțământul, vrem să vă ținem la curent (prin e-mail/SMS/telefonic etc.) în general cu privire la noile produse, vă vom trimite newslettere sau broșuri, vă vom invita să participați la un eveniment sau la un studiu sau vă vom informa cu privire la oferte, promoții, trageri la sorți, competiții sau vă vom trimite informații cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ați achiziționat sau cu privire la produsele adăugate în secțiunea „Contul meu/Coș de cumpărătorui”.

3.8.2. În general, personalizăm aceste mesaje în baza tipurilor de produse pe care le-ați achiziționat de la noi, astfel încât comunicarea să fie cât mai pe interesul dumneavoastră.

3.8.3. În cele mai multe cazuri, ne întemeiem comunicările de marketing pe consimțământul dumneavoastră exprimat direct în prealabil. Vă puteți răzgândi și retrage consimțământul în orice moment, prin:

• Modificarea setărilor din contul dumneavoastră de client în secțiunea „Newsletter / Abonare”;
• Accesarea link-ului de dezabonare afișat în cadrul fiecărui mesajel primit de la noi pe e-mail;
• Contactarea archi|LIGHT folosind detaliile de contact descrise la punctul 2.2.

4. Durata de stocare a datelor personale

4.1. Ca regulă generală, prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal atât cât este necesar pentru realizarea scopurilor de prelucrare menționate la punctele de mai sus (3.1.-3.8.).

4.2. În cazul în care ați achiziționat un produs, vom prelucra datele dumneavoastră pe întreaga durată a contractului și ulterior conform obligaţiilor legale (de ex., în cazul documentelor justificative financiar-contabile pentru care termenul de păstrare prevăzut de lege este de 5 ani de la data încheierii exercițiului financiar în cursul căruia au fost întocmite).

4.3. Produsele din coșul de cumpărături sau din lista de favorite rămân salvate pe perioadă nedeterminată în cadrul contului dumneavoastră de client, cu excepția cazului în care vă ștergeți contul de client sau eliminați produsele din coș/favorite.

4.4. Puteți șterge oricând contul dumneavoastră de client archi|LIGHT. Puteți face acest lucru prin a transmite o cerere de ștergere prin e-mail către office@archilight.ro. 

4.5. Dacă vă retrageți consimțământul pentru prelucrarea datelor în scop de marketing, urmând unul dintre pașii menționați la punctul 3.8.3., vom înceta prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în acest scop.

4.6. Menținem e-mail-urile venite din solicitări timp de cinci ani, după care sunt arhivate în siguranță.

5. Criptare

5.1. Luăm măsuri de siguranță tehnice și organizatorice pentru a proteja cât mai mult datele împotriva accesului neautorizat. Pe lângă asigurarea mediului operațional, utilizăm metode de criptare. Informațiile oferite de dumneavoastră sunt transmise și verificate în mod automat, în formă criptată, cu ajutorul unui protocol SSL (Secure Socket Layer), pentru a preveni utilizarea abuzivă a datelor de terți. Puteți observa faptul că bara de stare a browserului dumneavoastră conține simbolul lacătului și că linia de adresă începe cu „https...“.

6. Transmiterea datelor dumneavoastră cu caracter personal

6.1. Pentru îndeplinirea scopurilor de prelucrare, putem dezvălui datele dumneavoastră către parteneri care ne sprijină în desfășurarea activității prin intermediul Site-ului (de exemplu furnizorilor de servicii de curierat, furnizorilor de servicii de logistică, furnizorilor de servicii IT, furnizorilor de servicii de plată/bancare, furnizorilor de servicii de cercetare de piață sau marketing) ori către autoritățile publice centrale/locale în caz că ne revine o obligație legală sau dacă este necesar pentru a ne apăra un interes legitim.

6.2. Situațiile în care putem transmite către terți datele dumneavoastră personale sunt următoarele:

• pentru administrarea site-ului;
• pentru pregătirea coletelor cu produsele comandate pentru livrare;
• pentru livrarea produselor comandate;
• pentru atribuirea de premii sau alte facilități persoanelor vizate, obținute ca urmare a participării lor la diverse campanii promoționale organizate de către noi prin intermediul site-ului;
• pentru menținerea, personalizarea și îmbunătățirea site-ului;
• pentru efectuarea analizei datelor, testarea și cercetarea, monitorizarea tendințelor de utilizare și activitate;
• pentru transmiterea de comunicări comerciale de marketing, în condițiile și limitele prevăzute de lege;
• atunci când dezvăluirea datelor cu caracter personal este cauza unei obligații legale.

6.3. Ne asigurăm că accesul la datele dumneavoastră de către terți persoane juridice de drept privat se realizeaza în conformitate cu prevederile legale privind protecția datelor si confidențialitatea informațiilor, în baza unor contracte încheiate cu aceștia.

7. Drepturile dumneavoastră ca persoană vizată

7.1. Conform art. 15 alin. (1) din RGPD, aveți dreptul de a obţine în mod gratuit, la cerere, informaţii despre datele tale cu caracter personal, stocate de archi|LIGHT.

7.2. În plus, în cazul în care există cerinţe legale, aveți dreptul de a modifica (art. 16 din RGPD), de a şterge (art. 17 din RGPD) şi de a limita (art. 18 din RGPD) prelucrarea datelor cu caracter personal.

7.3. În măsura în care prelucrarea datelor se bazează pe art. 6 alin. (1) lit. (e) sau (f) din RGPD, aveți la dispoziţie un drept de opoziție, conform art. 21 din RGPD. În cazul în care vă dați acordul de prelucrare a datelor, aveți la dispoziţie un drept de transfer al datelor, conform art. 20 din RGPD.

7.4. În plus, aveți dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată (art. 22 din RGPD).

7.5. În măsura în care prelucrarea datelor se bazează pe un consimţământ, conform art. 6 alin. (1) lit. (a) sau art. 9 alin. (2) lit. (a) din RGPD, acesta poate fi oricând revocat, cu efect în viitor, fără ca acest lucru să afecteze legalitatea prelucrării anterioare.

8. Dreptul dumneavoastră de a depune plângere

8.1. Dacă aveți o plângere cu privire la utilizarea datelor dumneavoastră personale de către noi,vă rugăm să ne contactați în primă instanță pe noi, pentru a putea remedia în mod amiabil solicitarea.

8.2. Cu toate acestea, dispuneți de dreptul de a depune reclamaţie la o autoritate de supraveghere a protecţiei datelor. În România, puteți contacta Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal prin intermediul site-ului https://www.dataprotection.ro/.

9. Clauze finale

9.1. Specialiștii în securitate îmbunătățesc continuu măsurile pentru protecția datelor tale cu caracter personal împotriva oricărui acces neautorizat, pierdere accidentală, dezvăluire sau distrugere. Nu veți primi de la noi solicitări referitoare la informații privind date ce nu țin de buna colaborare între noi.

9.2. Site-ul nostru poate conține link-uri la site-urile web ale unor terțe părți. Nu răspundem pentru securitatea și conținutul respectivelor site-uri ale terțelor părți. Prin urmare, asigurați-vă că citiți politica acelei societăți privind protecția datelor și cookie-urile înainte de a utiliza sau de a pune informațiile personale pe site-ul acestora. Același lucru se aplică în cazul oricăror site-uri sau conținuturi ale terțelor părți la care te conectezi utilizând produsele și serviciile noastre.

9.3. Analizăm regulat și actualizăm această politică de confidențialitate după cum este necesar. Dacă vrem să folosim datele dumneavoastră personale într-un mod pe care nu l-am identificat anterior, vă vom contacta pentru a vă oferi informații despre acest lucru și, dacă este necesar, pentru a vă solicita acordul.

9.4. Reamintim faptul că ne puteți contacta în orice moment cu privire la protecția datelor prin transmiterea solicitării dumneavoastră pe e-mail la adresa office@archilight.ro sau prin poștă/curier la adresa București Sector 1, Str. Londra nr. 16, ap. 7 – cu mențiunea: în atenția Responsabilului archi|LIGHT cu protecția datelor și vă vom răspunde în cel mai scurt timp.